Felhasználási feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Dr. Cservenka Erik E.V. (székhely: 1193 Budapest, Derkovits Gyula utca 53., adószám: 90702392-1-51; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://www.tuzzeljatszol.hu/ weboldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott, nem tárgyi adathordozón rendelkezésre bocsátott digitális tartalmak (különösen: e-bookok) és digitális szolgáltatások (különösen: társkereső profil elemzés) igénybevételére vonatkoznak.

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. 

Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő; együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződéskötés, teljesítés, fizetés, fogyasztói jogok és jogérvényesítés fő szabályait.

A Honlapon keresztül, jelen ASZF alapján létrejövő szerződés elektronikus úton jön létre, nem kerül iktatásra, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, magyar nyelven íródik, és magatartási kódexre nem utal. A Megrendelő a Szolgáltatások igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megértette, elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el; az elfogadás tényét a megrendelési folyamat során – külön jelölőnégyzettel – igazolja. Amennyiben a Megrendelő az ÁSZF-et nem fogadja el, a Szolgáltatások nem vehetők igénybe.

A mindenkor hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a következő címen: https://www.tuzzeljatszol.hu/felhasznalasi-feltetelek/ A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Honlapon való közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően indított megrendelésekre alkalmazandó.

Az ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire. Az ÁSZF területi hatálya Magyarországra terjed ki.

A Honlap működésével és a megrendelési folyamattal kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató az ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségein ad tájékoztatást.

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Dr. Cservenka Erik E.V.
A szolgáltató székhelye: 1193. Budapest, Derkovits Gyula utca 53.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@tuzzeljatszol.hu
Nyilvántartási szám: 60029838
Adószáma: 90702392-1-51
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Budapest Főváros Kormányhivatala, Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása
Telefonszámai: +36 30 174 5291
Számlavezető bank neve: OTP Bank Nyrt.
Bankszámlaszám: 11707110-21476253
IBAN: HU58117071102147625300000000 
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Webnode AG, ID-Nr.: CHE-114.325.673, székhely: Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc, e-mail: support@webnode.com

2. Általános rendelkezések:

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett https://www.tuzzeljatszol.hu (a továbbiakban: "Honlap") használatára, valamint a Honlapon keresztül történő megrendelésre és vásárlásra vonatkozik.

2.2. Az ÁSZF-ben meghatározott jogviszonyokra különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.),

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,

• a digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtásáról szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet,

• a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény,

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

2.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog szabályai irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is alkalmazandók.

2.4. A Honlapon keresztül létrejövő szerződés kizárólag elektronikus úton jön létre, magyar nyelven, nem kerül iktatásra, és nem minősül írásbeli szerződésnek.

2.5. Az ÁSZF 2025. szeptember 1. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Honlapon való közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően indított megrendelésekre alkalmazandó.

2.6. A Honlap bármely tartalmának megtekintése nem kötelez szerződéskötésre. Az ÁSZF elfogadása kizárólag a megrendelési folyamat során, külön jelölőnégyzettel történik.

2.7. A Honlap működésével és a megrendelési folyamattal kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató az 1. pontban feltüntetett elérhetőségein ad tájékoztatást.

2.8 A honlap használója (Felhasználó, Érintett, Megrendelő, Fogyasztó), amennyiben a Szolgáltató által üzemeltetett honlapra belép, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha a honlapnak nem regisztrált felhasználója –, a honlap használatával elfogadja, hogy rá nézve a honlap használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás (Adatkezelési tájékoztató, ÁSZF, Impresszum és Szerzői jogok, Felelősségkizárás) automatikusan érvényes. A Szolgáltató minden jogot fenntart magának a honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a honlap terjesztésének tekintetében.

2.9. Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a következő címen: https://www.tuzzeljatszol.hu/adatvedelmi-szabalyzat/ .

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
 

3.1. A Szolgáltató a Honlapon keresztül digitális termékeket (pl. e-bookok, online tananyagok) és online szolgáltatásokat (pl. társkereső profil-elemzés) értékesít (a továbbiakban együtt: "Termékek" vagy "Szolgáltatások"). A Honlapon minden Termék és Szolgáltatás neve, leírása és ára és igénybevételének feltétele feltüntetésre kerül.

3.2. A Honlapon található cikkek, képek, illusztrációk és tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek bármilyen másolása, átvétele vagy engedély nélküli felhasználása a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

 3.3. A szolgáltatások ára

• A Termékek és Szolgáltatások ára minden esetben magyar forintban, bruttó összegben kerül feltüntetésre, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA).
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítésénél, illetve a visszaigazoló e-mailben kerül feltüntetésre.
• Digitális Termékek esetén szállítási költség nem merül fel, a teljesítés e-mailben vagy letöltési linken keresztül történik.
• Akciós ár alkalmazása esetén a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.

Hibás ár: Amennyiben a Honlapon nyilvánvalóan téves ár (pl. "0 Ft" vagy "1 Ft") jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles azt teljesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a helyes árat közölni, amely alapján a Megrendelő eldöntheti, hogy fenntartja vagy visszavonja megrendelését.

3.4. Általános rendelkezések a Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatba.

• A jelen ÁSZF a Szolgáltató minden Termékére és Szolgáltatására irányadó, a Megrendelő a Honlapon leadott megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
• A Felek között az elektronikus kommunikáció elegendő, papír alapú nyilatkozattételre nincs szükség.
• A Termékekről közzétett képek, grafikai elemek és illusztrációk eltérhetnek a tényleges tartalomtól, ezek kizárólag illusztrációs célt szolgálnak.

3.5. Felhasználói jogosultságok

• Szolgáltatást igénybe vehet minden cselekvőképes természetes személy.
• Korlátozottan cselekvőképes (14. életévét betöltött) kiskorú Felhasználó csak törvényes képviselője hozzájárulásával vásárolhat.
• Cselekvőképtelen személy a Szolgáltatásokat nem veheti igénybe.
• A Megrendelő felelős azért, hogy a regisztráció során megadott adatai valósak legyenek. Amennyiben kiderül, hogy a Felhasználó valótlan adatokat adott meg (pl. életkor), a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól.

4. Rendelés menete
 

4.1. A megrendelés folyamata

A Honlapon elérhető Szolgáltatások és Termékek (pl. e-bookok, online tananyagok, társkereső profil elemzés) kizárólag online rendelhetők meg. A Vásárló a kiválasztott Terméket a "Kosárba" helyezéssel választja ki. A rendelés véglegesítéséhez meg kell adnia számlázási adatait (név, cím, e-mail cím). A rendelés során a Vásárlónak a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót. Ezek elfogadása a szerződéskötés előfeltétele. A rendelés elküldése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató elektronikus úton megküldi a rendelés visszaigazolását.

4.2. Visszaigazolás

A Megrendelésről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Amennyiben a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha az a Vásárló hibásan megadott e-mail címe vagy a postafiók telítettsége miatt nem kézbesíthető.

4.3. Fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési lehetőségeket biztosítja:
- Banki átutalás (a rendelés visszaigazolásában megadott számlaszámra),
- Bankkártyás fizetés (Stripe, PayPal).

A fizetés minden esetben előre történik. A Szolgáltató a fizetés teljesítését követően adja át a digitális Terméket vagy nyújtja a Szolgáltatást.

5. A megrendelések feldolgozása és teljesítés:

5.1. Megrendelések feldolgozása

A Megrendelések feldolgozása munkanapokon, munkaidőben történik. A Honlapon leadott Megrendelés bármikor elküldhető, a munkaidőn kívül beérkezett rendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

A Szolgáltató által nyújtott tananyagok, e-bookok és szolgáltatások a Szolgáltató, illetve az alkalmazott módszer alapítójának szakmai véleményét tükrözik. Ezek nem minősülnek orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy gyógyításnak. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a szolgáltatások igénybevételéből eredő közvetett vagy közvetlen károkért.

Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét nem tudja teljesíteni (pl. a szolgáltatás nyújtása meghiúsul), köteles erről a Megrendelőt haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül értesíteni, és a Megrendelő által kifizetett teljes összeget 14 napon belül visszatéríteni. Részleges teljesítésre kizárólag a Megrendelő előzetes beleegyezésével kerülhet sor.

5.2. Teljesítés digitális termékek esetén

• Digitális termék (pl. e-book, tananyag) vásárlása esetén a Szolgáltató a fizetés jóváírását követően legfeljebb 24 órán belül hozzáférést biztosít a termékhez (e-mailben vagy letöltési linken keresztül).
• A Megrendelő köteles a letöltési linket és a termék hozzáférési adatait biztonságosan megőrizni.
• A Szolgáltató nem felel a Megrendelő eszközein bekövetkező adatvesztésért, vírusfertőzésért vagy a letöltési link jogosulatlan továbbadásából eredő károkért.

5.3. Technikai feltételek

A Megrendelő köteles ismerni az internet használatával járó technikai és műszaki korlátokat, valamint elfogadni az ezzel járó hibalehetőségeket.

A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás zavartalan biztosításáért, de nem vállal felelősséget az alábbi okokból eredő hibákért:

• internetkapcsolat megszakadása, hálózati leállások,
• a Megrendelő számítógépének vagy szoftverének meghibásodása,
• felhasználói jelszavak vagy fiókok illetéktelen használata.

A Megrendelő felelősséggel tartozik, ha saját jelszava vagy fiókja illetéktelen használatával a Szolgáltatónak vagy harmadik félnek kárt okoz.

5.4. Fizetési feltételek

A Szolgáltató a következő fizetési módokat biztosítja:

• Banki átutalás: a díjbekérő alapján a Megrendelő 8 napon belül köteles a vételárat átutalni. A teljesítés a Szolgáltató bankszámláján való jóváírás után történik meg.
• Bankkártyás fizetés (Stripe): a tranzakció biztonságos, titkosított felületen zajlik. A Stripe, Inc. részére kizárólag a tranzakció lebonyolításához szükséges személyes adatok kerülnek továbbításra.
• PayPal: a Megrendelő saját PayPal fiókján keresztül is rendezheti a fizetést.

A fizetés minden esetben előre történik. A bankkártyás és PayPal fizetés Megrendelő számára semmilyen plusz költséggel nem jár.

Banki átutalásnál minden esetben kérjük a megjegyzésben Megrendelő nevét és a megrendelt Szolgáltatás nevét, vagy Megrendelő emailcímét feltüntetni, a Szolgáltatás teljesítésének megkönnyítése és meggyorsítása érdekében.
 
Bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A szolgáltatást az Stripe, Inc. biztosítja. Ehhez átirányításra kerül egy biztonságos oldalra, amelyet az Stripe, Inc. üzemeltet. A vásárlással elfogadja, hogy Dr. Cservenka Erik E.V. által az www.tuzzeljatszol.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek a Stripe, Inc. (185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California, USA, 94107), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, email cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. A bankkártyás fizetés Megrendelő számára semmilyen plusz költséggel nem jár.

PayPal fizetés:

Az online fizetések a PayPal rendszerén keresztül valósulnak meg. A szolgáltatást a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. biztosítja (székhely: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). A vásárlással a Megrendelő elfogadja, hogy a www.tuzzeljatszol.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. részére, mint adatkezelő részére.

A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, e-mail cím, valamint a tranzakcióhoz szükséges rendelési adatok.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása, valamint a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

A PayPal fizetés a Megrendelő számára semmilyen plusz költséggel nem jár.

6. Elállás joga:

6.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelt digitális tartalom (pl. e-book, online tananyag) esetén az elállási jog nem illeti meg, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést – azaz a hozzáférés biztosítását vagy a letöltési link megküldését – a Megrendelő előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdte, és a Megrendelő e hozzájárulásával egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Amennyiben a Megrendelő nem ad kifejezett hozzájárulást a teljesítés azonnali megkezdéséhez, a fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül gyakorolhat.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot a Szolgáltató részére elektronikus úton kell eljuttatni, a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségek valamelyikére. A Szolgáltató az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett összeget az eredeti fizetési móddal megegyezően.

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen Fogyasztó személyére szabtak.
Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
(…) olyan szolgáltatói szerződés esetében, amelynél Szolgáltató Fogyasztó kifejezett kérésére végez Szolgáltatást Fogyasztó számára sürgős ügyben, konzultáció keretében;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adás­vétele tekintetében, ha az átadást követően Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és Fogyasztó e bele­egyezésé­vel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés meg­kezdését követően az elállási jogát elveszíti.
Fogyasztó a felmondási jogának gyakorlásával nem visszamenőlegesen, hanem a jövőre nézve szünteti meg a szerződést.

Ha Fogyasztó a felmondási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségek valamelyikén, írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével – Melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését.

A szolgáltatás lemondását Szolgáltató bármikor jelezheti Felhasználó felé, s ezért Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal.

Ha Fogyasztó a szerződést felmondja, Szolgáltató haladéktalanul, de leg­később a felmondási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza­téríti Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.
A visszatérítés során a Szolgál­tató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E vissza­térítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet jelenleg a következő címen érhető el: https://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve jelenleg a következő címen érhető el: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:HU:PDF
Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁFSZ-ben megadott elérhetőségeken.

6.2 Igényérvényesítés
Fogyasztó Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést Fogyasztó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását.
A hibát Fogyasztó Szolgáltató költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – kérheti a vételár visszatérítését.
Igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződés­től is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. Fogyasztó a szerződés teljesítésé­től számított 2 (két) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvé­nye­sítheti.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén Fogyasztó szavatossági igényeit 1 (egy) éves elévülési határidő alatt érvényesítheti.
A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
 
6.3 A teljesítés megtagadása
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtását annak megkezdése előtt, – illetve rendkívüli esetben, annak megkezdése után – megtagadja, illetve a Megrendelést visszautasítson.
Ilyen esetben az esetlegesen időközben már kifizetett ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb a Szolgáltatás nyújtásának, illetve a Megrendelés teljesítésének megtagadásáról szóló értesítés meg­küldését követő munkanapon megtéríti Megrendelőnek. Ilyen esetekben Szolgáltató kifejezetten kizárja a Megrendelő által benyújtott kártérítési igényt.

7. Szavatosság és Jótállás:
 

7.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. alapján.

7.2. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a letöltési link nem működik, a fájl sérült, vagy a Megrendelő a sikeres fizetés ellenére nem kap hozzáférést a megvásárolt digitális tartalomhoz.

7.3. A Szolgáltató köteles a hibát kijavítani, új letöltési vagy hozzáférési lehetőséget biztosítani, vagy – amennyiben ez nem lehetséges – a termék árát a Megrendelő részére visszatéríteni.

7.4. A jótállás (garancia) digitális termékek esetén nem értelmezhető. A Szolgáltató ugyanakkor köteles gondoskodni arról, hogy a Megrendelő a megvásárolt digitális tartalomhoz működőképes formában hozzáférjen.

8. Panaszkezelés:

Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban mégis valamilyen panasza vagy észrevétele van, úgy panaszát az 1. pontban meg­adott elérhetőségeken, szóban vagy írásban terjesztheti elő.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító állás­pont­ját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig meg­őrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja Felhasználót az elutasítás indokáról, vala­mint arról, hogy Felhasználó a panasz jellegétől függően mely hatóság vagy békéltető testület eljárás­át kezdeményezheti.

8.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Szolgáltató és Fogyasztó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Amennyiben azonban a Szolgál­tató és Fogyasztó között esetlegesen fennálló jogvita Szolgáltatóval folyta­tott tárgyalások során nem rendeződik, a jogvita rendezésére az alábbi lehetőségek állnak rendel­kezésére:

1. Bírósági eljárás kezdeményezése
Felhasználó jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári el­járás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrend­tartás­ról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
 
2. Panasztétel a járási hivatalnál
A Fogyasztó panaszával személyesen, postai úton vagy e-mailben a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első­fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékes­séggel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu

3. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Fogyasztó panaszaival békéltető testülethez (a továbbiakban: Békéltető Testület) is fordulhat. A békél­tető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békél­tető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létre­hozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei az alábbiak:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
 
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testü­let illetékes.
Fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítés részére történt kézbe­sítésétől számított 8 napon belül írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Megrendelő igényé­nek jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően. Nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
 
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irány­elv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkal­ma­zásának kivételével a Szolgáltató a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy rész­vételét biztosítani köteles. Amennyiben a Szolgáltató székhelye nem a területileg illeté­kes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együtt­működési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

4. Online vitarendezés

A leírtakon felül a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot annak érdekében, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.

Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és keres­ke­dők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni.
Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is. Az online vita­rendezési platform elektronikus linkje https://ec.europa.eu/odr

A Szolgáltató köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről - ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.

9. Szerzői jogok

A www.tuzzeljatszol.hu mint honlap és annak teljes szöveges és grafikus tartalma, valamint a működéséhez szükséges minden egyes összetevő (a továbbiakban: Szellemi alkotás) szerzői jogi védelem alá esik, amelynek jogosultja a Szolgáltató (az 1999. évi LXXVI. tv. alapján). A jelen ÁSZF-ben kifejezetten biztosított felhasználási engedélyen kívül a Szolgáltató minden, a Szellemi Alkotásokhoz fűződő jogot fenntart.
 
Szolgáltató, mint jogtulajdonos és mint a honlap üzemeltetője nem járul hozzá e közzétett tartal­mak üzleti célú felhasználásához, és annak változatlan vagy nagymértékben hasonló módon történő olyan átvételéhez, többszörözéséhez, terjesztéséhez, nyilvános előadásá­hoz, átdolgo­zásá­hoz vagy egyéb felhasználásához. Ezért tilos a honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének – beleértve az ingyenes anyagok, a tanfolyamokon használt anyagok, a prezentációk, a felvételek, a blogbejegyzések, az ismertetők, a tájékoztatók, az ábrák, a saját képek, és minden más információ és adat – másolása (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása, bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár más formában, valamint értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Tilos továbbá a Szellemi alkotások kereskedelemi célból megvalósuló, online, illetve bármely digitális vagy analóg adathordozó útján (pl. CD, DVD, BLU-RAY, HD-DVD, VHS, MINI-DV kazetta stb.) történő hasznosítása, így különösen forgalomba hozatala, illetve bármely formában történő terjesztése vagy értékesítése szigorúan tilos.
Felhasználó a honlap tartalmát, illetve annak részeit kizárólag saját, személyes célra használhatja: a honlap tartalmát letöltheti, képernyőjén megjelenítheti, kinyomtathatja, de azokat nem sokszorosíthatja.
Szolgáltató nem kizárólagos és nem átruházható felhasználási engedélyt ad Fogyasztónak, hogy a képzéseken használt Szellemi alkotásokat kizárólag saját személyes használat céljára, azok rendeltetésének megfelelően használja. Fogyasztó a Szellemi alkotásokat nem módosíthatja, nem sokszorosíthatja, nem terjesztheti. A Szellemi alkotásokat Fogyasztó nem veheti vagy adhatja kölcsönbe, bérbe vagy haszonbérbe, illetve nem jogosult Fogyasztót a jelen ÁSZF alapján meg­illető jogokat másra átruházni.
A www.tuzzeljatszol.hu honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni Szolgáltató írásos hozzájárulása esetén is csak az adott honlapra való hivatkozással, a forrás pontos megjelölésével lehet. Ilyen igény esetén Szerzővel a kapcsolatot a megadott elérhetőségein vehetik fel.
Szerző szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint internetes reklámfelületeire egyaránt fenntartja minden jogát.
 
Tilos a www.tuzzeljatszol.hu honlap tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.tuzzeljatszol.hu honlapon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
A www.tuzzeljatszol.hu és a Tűzzel Játszol név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag Szerző írásos hozzájárulásával lehetséges.
Szerző fenntartja a honlapon és Szerző bármely alkotásában található információk előzetes bejelentés nélküli megváltoztatásának jogát.
A honlapon és Szerző bármely alkotásában található adatok és információk nem minősíthetők úgy, mint Szerző tanácsa bizonyos szolgáltatások igénybevételére, vagy bármiféle magatartás tanúsítására. A honlap olvasóinak minden esetben előzetesen javasolt megbizonyosodni arról, hogy az általuk követendőnek ítélt gondolatok saját esetükre vonatkoztatva ténylegesen a legmegfelelőbbek-e. Szolgáltató kizár a honlap felhasználásából eredő, mindennemű – különösen a felhasználó által elért ered­ményből, vagy az elérni kívánt eredmény elmaradásából eredő kockázatokért és következ­ménye­kért való – felelősséget.
Szolgáltató a jelen 5. pontban írt felhasználási engedélyt visszavonhatja, amennyiben Fogyasztó a jelen pontban foglalt feltételeket és kikötéseket megszegi. Ez esetben Fogyasztó köte­les a birtokában lévő Szellemi alkotások összes másolatát és alkotóelemét megsemmisíteni.
Jelen ÁSZF tudomásulvételével Felhasználó egyúttal aláveti magát a magyar szerzői jogi szabályozásnak és a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének is. A jogosulatlan felhasználás, büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. Szolgáltató követelheti a jogsértés miatt bekövetkezett anyagi és/vagy erkölcsi kárának megtérítését.

10. Adatvédelem

10.1. A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

10.2. Az Adatkezelési tájékoztató folyamatosan elérhető a következő oldalon: https://www.tuzzeljatszol.hu/adatvedelmi-szabalyzat/

10.3. A Megrendelő a rendelés leadásával és a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg kijelenti, hogy az Adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadja.

11. Egyoldalú módosítás joga
 

11.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amennyiben azt a gazdasági körülményekben bekövetkező változások, a szolgáltatások fejlesztése iránti piaci igények, a Szolgáltató működésére vonatkozó feltételek változásai, illetve jogszabályi kötelezettségek indokolják.

11.2. A módosított ÁSZF a Honlapon való közzététellel egyidejűleg lép hatályba, és hatálya kiterjed minden Megrendelőre és Felhasználóra.

11.3. Amennyiben a Megrendelő a módosítás hatályba lépését követően a Honlapot használja, illetve újabb megrendelést ad le, az a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

12. Vegyes rendelkezések

12.1. A Szolgáltató a kötelezettségei teljesítéséhez jogosult közreműködőt igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

12.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogszerűtlennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát.

12.3. Ha a Szolgáltató valamely, az ÁSZF-ben biztosított jogát nem gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást. A jogról való lemondás kizárólag kifejezett, írásbeli nyilatkozattal érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a jelen ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

12.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. A Felek a jogvitáik rendezésére – amennyiben azok békés úton nem rendezhetők – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.

12.5. Jelen ÁSZF 2025. szeptember 1. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad.

1. számú Melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Dr. Cservenka Erik E.V.

1193 Budapest, Derkovits Gyula utca 53.

E-mail: info@tuzzeljatszol.hu

Tel.: +36 30 174 5291

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/szolgáltatás tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / Átvétel időpontja: ____________________

A fogyasztó neve: ____________________

A fogyasztó címe: ____________________

A fogyasztó aláírása: ____________________ (csak papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ____________________

Budapest, 2025.09.01
© Dr. Cservenka Erik E.V / A Tűzzel Játszol